近年來(lái)，岳西縣古坊鄉(xiāng)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，巧用“加減乘除”工作法，在實(shí)踐中破解基層治理方程式，確保群眾的話有人聽、群眾的事有人管、群眾的難有人幫，打開了基層治理的新局面。

黨委“加”強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，“一網(wǎng)兜底”明方向。充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬和組織優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)賦能基層治理，該鄉(xiāng)黨委高度重視群眾訴求，研究制定工作方案，成立工作專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度，有效暢通了群眾利益訴求渠道。實(shí)行網(wǎng)格化管理，全鄉(xiāng)包點(diǎn)干部下沉網(wǎng)格，一方面實(shí)行工作“三包”，即主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最難的案子進(jìn)行包保、網(wǎng)格干部對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行包保、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位對(duì)案件進(jìn)行包保；一方面落實(shí)責(zé)任“三定”，即通過(guò)“清單式”管理定責(zé)任、定措施、定時(shí)限。目前，全鄉(xiāng)共建立25個(gè)網(wǎng)格，通過(guò)網(wǎng)格包保，鄉(xiāng)、村、組三級(jí)互聯(lián)互通齊發(fā)力，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理全覆蓋。

支部“減”去流程，“兩方轉(zhuǎn)變”暖民心。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過(guò)支部主抓，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，變?nèi)罕姟吧显L”為黨員干部“下訪”，開展領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪、帶案下訪、上門面訪活動(dòng)；變支部“單打獨(dú)斗”為部門“聯(lián)合作戰(zhàn)”，嚴(yán)格落實(shí)專班辦訪、部門協(xié)訪等工作機(jī)制，建立健全村每周召開一次矛盾糾紛例會(huì)機(jī)制，對(duì)可能存在的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行摸排登記，并建立臺(tái)賬，明確責(zé)任人，力爭(zhēng)群眾問(wèn)事有去處、反映問(wèn)題有人接、群眾辦事有人幫。去年以來(lái)，古坊鄉(xiāng)共調(diào)解矛盾糾紛97起。同時(shí)，依托信息化手段創(chuàng)新“掃一掃，沒煩惱”矛盾糾紛二維碼和“智慧前進(jìn)”小程序，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，架起了干群連心橋。

黨員“乘”勢(shì)而上，“三個(gè)走進(jìn)”破難題。牢固樹立“信訪是送上門來(lái)的群眾工作”思想觀念，堅(jiān)持“三個(gè)走進(jìn)”，即走進(jìn)信訪人家中，了解癥結(jié)原因；走進(jìn)社會(huì)關(guān)系，找到突破口；走進(jìn)信訪人心中，摸清真實(shí)訴求，著力破解信訪工作難題。古坊鄉(xiāng)成立百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)和徐大娘調(diào)解工作室，選聘59名“五老鄉(xiāng)賢”參與村級(jí)調(diào)解工作，在百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)常備“大娘茶”，通過(guò)以茶穩(wěn)情緒、以茶識(shí)情緒、以茶暖民心，有效提高了矛盾糾紛化解成功率。同時(shí)，“線上”依托學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、遠(yuǎn)教站點(diǎn)等平臺(tái)資源，及時(shí)在村組交流群分享基層治理相關(guān)知識(shí)；“線下”充分利用縣人民法院結(jié)對(duì)幫扶政策，常態(tài)化邀請(qǐng)縣人民法院相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)同志到鄉(xiāng)、村開展法治講座、調(diào)解培訓(xùn)，利用土地糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛等典型調(diào)解案例開展“故事型教學(xué)”，去年以來(lái)，共開展“普法宣傳”“平安夜話”“鄉(xiāng)村振興夜?！钡然顒?dòng)100余次，發(fā)放各類宣傳折頁(yè)8000余份。

干部“除”去松懈，“四方督導(dǎo)”抓落實(shí)。堅(jiān)持群眾督導(dǎo)，設(shè)置信箱及信訪電話，接受群眾監(jiān)督，讓群眾“話有處說(shuō)、事有人理、難有人幫”。堅(jiān)持聯(lián)合督導(dǎo)，積極探索“網(wǎng)格化+人民調(diào)解”“法律顧問(wèn)+人民調(diào)解”工作機(jī)制，構(gòu)建多元化解矛盾糾紛大調(diào)解格局，對(duì)群眾反映事項(xiàng)落實(shí)“7+30”的辦理督辦，即7個(gè)工作日內(nèi)交辦并出具答復(fù)意見，合理訴求30日內(nèi)化解到位，訴求不合理的答復(fù)到位。堅(jiān)持專項(xiàng)督導(dǎo)，充分發(fā)揮老黨員、老村民組長(zhǎng)、抗戰(zhàn)老兵、老教師等“五老鄉(xiāng)賢”作用，針對(duì)群眾反饋事項(xiàng)，采取“隨手調(diào)”“隨時(shí)化”方式，對(duì)小糾紛當(dāng)場(chǎng)調(diào)解；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的矛盾糾紛，鄉(xiāng)村兩級(jí)立即召開會(huì)商會(huì)，研究制定行之有效的矛盾糾紛化解辦法，確保群眾事項(xiàng)快辦快結(jié)。堅(jiān)持常態(tài)化督導(dǎo)，縣鄉(xiāng)紀(jì)委結(jié)合信訪清單常態(tài)化開展事項(xiàng)辦理進(jìn)度、群眾滿意度等督查，讓群眾提著“問(wèn)題”來(lái)，抱著“滿意”走。