近年來，岳西縣古坊鄉強化黨建引領，巧用“加減乘除”工作法，在實踐中破解基層治理方程式，確保群眾的話有人聽、群眾的事有人管、群眾的難有人幫，打開了基層治理的新局面。

黨委“加”強領導，“一網兜底”明方向。充分發揮黨委統攬和組織優勢，堅持黨建引領賦能基層治理，該鄉黨委高度重視群眾訴求，研究制定工作方案，成立工作專班，實行領導干部接待日制度，有效暢通了群眾利益訴求渠道。實行網格化管理，全鄉包點干部下沉網格，一方面實行工作“三包”，即主要領導對最難的案子進行包保、網格干部對網格進行包保、分管領導和有關單位對案件進行包保；一方面落實責任“三定”，即通過“清單式”管理定責任、定措施、定時限。目前，全鄉共建立25個網格，通過網格包保，鄉、村、組三級互聯互通齊發力，在全鄉范圍內實現了網格化管理全覆蓋。

支部“減”去流程，“兩方轉變”暖民心。充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，通過支部主抓，強化擔當作為，變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”，開展領導干部坐班接訪、帶案下訪、上門面訪活動；變支部“單打獨斗”為部門“聯合作戰”，嚴格落實專班辦訪、部門協訪等工作機制，建立健全村每周召開一次矛盾糾紛例會機制，對可能存在的矛盾糾紛及時進行摸排登記，并建立臺賬，明確責任人，力爭群眾問事有去處、反映問題有人接、群眾辦事有人幫。去年以來，古坊鄉共調解矛盾糾紛97起。同時，依托信息化手段創新“掃一掃，沒煩惱”矛盾糾紛二維碼和“智慧前進”小程序，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，架起了干群連心橋。

黨員“乘”勢而上，“三個走進”破難題。牢固樹立“信訪是送上門來的群眾工作”思想觀念，堅持“三個走進”，即走進信訪人家中，了解癥結原因；走進社會關系，找到突破口；走進信訪人心中，摸清真實訴求，著力破解信訪工作難題。古坊鄉成立百姓評理說事點和徐大娘調解工作室，選聘59名“五老鄉賢”參與村級調解工作，在百姓評理說事點常備“大娘茶”，通過以茶穩情緒、以茶識情緒、以茶暖民心，有效提高了矛盾糾紛化解成功率。同時，“線上”依托學習強國、遠教站點等平臺資源，及時在村組交流群分享基層治理相關知識；“線下”充分利用縣人民法院結對幫扶政策，常態化邀請縣人民法院相關業務科室負責同志到鄉、村開展法治講座、調解培訓，利用土地糾紛、鄰里糾紛、家庭糾紛等典型調解案例開展“故事型教學”，去年以來，共開展“普法宣傳”“平安夜話”“鄉村振興夜校”等活動100余次，發放各類宣傳折頁8000余份。

干部“除”去松懈，“四方督導”抓落實。堅持群眾督導，設置信箱及信訪電話，接受群眾監督，讓群眾“話有處說、事有人理、難有人幫”。堅持聯合督導，積極探索“網格化+人民調解”“法律顧問+人民調解”工作機制，構建多元化解矛盾糾紛大調解格局，對群眾反映事項落實“7+30”的辦理督辦，即7個工作日內交辦并出具答復意見，合理訴求30日內化解到位，訴求不合理的答復到位。堅持專項督導，充分發揮老黨員、老村民組長、抗戰老兵、老教師等“五老鄉賢”作用，針對群眾反饋事項，采取“隨手調”“隨時化”方式，對小糾紛當場調解；對不能當場調解的矛盾糾紛，鄉村兩級立即召開會商會，研究制定行之有效的矛盾糾紛化解辦法，確保群眾事項快辦快結。堅持常態化督導，縣鄉紀委結合信訪清單常態化開展事項辦理進度、群眾滿意度等督查，讓群眾提著“問題”來，抱著“滿意”走。