網格是基層治理的最小單元，網格管理的“成效指數”直接關系著基層群眾的“幸福指數”。安慶市迎江區華中路街道皖江社區聚焦群眾需求，優化社區治理網格設置，充分調動網格隊伍力量，全面構建“人在‘網’中行 事在‘格’中辦”基層治理新格局。

編織網格服務管理“經緯線”。圍繞“社區有網、網中設格、格中定人、人各有責”的指導思想，社區優化工作方法，依托網格體系，大力推進“網格化+微信群”服務模式，組織網格員通過網格微信群及時發布社區通知、開展各類宣傳、收集居民訴求、提供在線咨詢等服務，暢通了與群眾的溝通渠道，實現服務精準化、便捷化，讓網格微信群成為了解群眾、貼近群眾、為民解難的新途徑。結合網格員工作職責，建立網格內重點人員臺賬，建立長效關愛機制，確保每個網格內基本情況、重點人員做到臺賬有、底數清、措施實，切實提升基層服務能力。融合社區“兩委”、社區黨群服務中心、業委會、物業等多方資源，形成小區內基本網格力量。通過整合社區內黨務、社會工作、城建、食品衛生、社保、應急等條線網格，形成“多網合一”的服務平臺。

鍛造網格服務管理“繡花功”。全面落實“1+3+N”網格工作力量，吸納45名黨員、物業工作人員、熱心居民等擔任兼職網格員，發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，協助做好訴求收集、矛盾化解等工作，定期開展“夜話物業”“物業經理接待日”等活動，與居民面對面交心、實打實解難，協商解決小區綠化、電動車上樓等問題50余件。聚焦基礎信息采集、社情民意收集、政策法規宣傳、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、便民服務等重點工作，通過集中學習、專題培訓、經驗交流、現場答疑等方式，對網格員開展常態化教育培訓，提高網格員化解矛盾糾紛、信息報送、服務群眾等工作能力和工作質效；號召網格員向典型看齊，定期組織優秀網格員、工作骨干分享自己的工作成果，在分享中學經驗、找差距，在交流中找方法、找思路，形成了“比學趕超”的濃厚氛圍，建強基層治理隊伍。 

筑牢網格服務管理“防護網”。“各位叔叔阿姨，凡是提到轉賬匯款的電話，一律掛斷！遇到‘免費送禮品’的套路，千萬別貪小便宜！”為進一步提升轄區老年人防詐反詐意識，社區積極組織網格志愿者開展反詐宣傳，網格志愿者通過生動的案例講解為老年居民進行反詐宣傳，增強老年人的防詐騙意識，幫助他們更好地保護自己的財產安全。圍繞“小事不出網格，大事不出社區”的工作目標，緊扣防范、排查、化解三個環節，通過“網格+矛調”模式，實現矛盾糾紛在“格”內化解。網格員通過聽、看、走訪群眾的形式，深入排查網格內各類矛盾糾紛隱患苗頭，快速響應群眾反映的家庭矛盾、鄰里糾紛等，把矛盾糾紛化解在“家門口”，維護社區和諧穩定。( 撰稿人：潘楠； 審稿人：杜倩倩）