網(wǎng)格是基層治理的最小單元，網(wǎng)格管理的“成效指數(shù)”直接關(guān)系著基層群眾的“幸福指數(shù)”。安慶市迎江區(qū)華中路街道皖江社區(qū)聚焦群眾需求，優(yōu)化社區(qū)治理網(wǎng)格設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格隊(duì)伍力量，全面構(gòu)建“人在‘網(wǎng)’中行 事在‘格’中辦”基層治理新格局。

編織網(wǎng)格服務(wù)管理“經(jīng)緯線”。圍繞“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中設(shè)格、格中定人、人各有責(zé)”的指導(dǎo)思想，社區(qū)優(yōu)化工作方法，依托網(wǎng)格體系，大力推進(jìn)“網(wǎng)格化+微信群”服務(wù)模式，組織網(wǎng)格員通過網(wǎng)格微信群及時(shí)發(fā)布社區(qū)通知、開展各類宣傳、收集居民訴求、提供在線咨詢等服務(wù)，暢通了與群眾的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、便捷化，讓網(wǎng)格微信群成為了解群眾、貼近群眾、為民解難的新途徑。結(jié)合網(wǎng)格員工作職責(zé)，建立網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員臺(tái)賬，建立長效關(guān)愛機(jī)制，確保每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)基本情況、重點(diǎn)人員做到臺(tái)賬有、底數(shù)清、措施實(shí)，切實(shí)提升基層服務(wù)能力。融合社區(qū)“兩委”、社區(qū)黨群服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等多方資源，形成小區(qū)內(nèi)基本網(wǎng)格力量。通過整合社區(qū)內(nèi)黨務(wù)、社會(huì)工作、城建、食品衛(wèi)生、社保、應(yīng)急等條線網(wǎng)格，形成“多網(wǎng)合一”的服務(wù)平臺(tái)。

鍛造網(wǎng)格服務(wù)管理“繡花功”。全面落實(shí)“1+3+N”網(wǎng)格工作力量，吸納45名黨員、物業(yè)工作人員、熱心居民等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，協(xié)助做好訴求收集、矛盾化解等工作，定期開展“夜話物業(yè)”“物業(yè)經(jīng)理接待日”等活動(dòng)，與居民面對(duì)面交心、實(shí)打?qū)嵔怆y，協(xié)商解決小區(qū)綠化、電動(dòng)車上樓等問題50余件。聚焦基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、便民服務(wù)等重點(diǎn)工作，通過集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場答疑等方式，對(duì)網(wǎng)格員開展常態(tài)化教育培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員化解矛盾糾紛、信息報(bào)送、服務(wù)群眾等工作能力和工作質(zhì)效；號(hào)召網(wǎng)格員向典型看齊，定期組織優(yōu)秀網(wǎng)格員、工作骨干分享自己的工作成果，在分享中學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找差距，在交流中找方法、找思路，形成了“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，建強(qiáng)基層治理隊(duì)伍。 

筑牢網(wǎng)格服務(wù)管理“防護(hù)網(wǎng)”。“各位叔叔阿姨，凡是提到轉(zhuǎn)賬匯款的電話，一律掛斷！遇到‘免費(fèi)送禮品’的套路，千萬別貪小便宜！”為進(jìn)一步提升轄區(qū)老年人防詐反詐意識(shí)，社區(qū)積極組織網(wǎng)格志愿者開展反詐宣傳，網(wǎng)格志愿者通過生動(dòng)的案例講解為老年居民進(jìn)行反詐宣傳，增強(qiáng)老年人的防詐騙意識(shí)，幫助他們更好地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。圍繞“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的工作目標(biāo)，緊扣防范、排查、化解三個(gè)環(huán)節(jié)，通過“網(wǎng)格+矛調(diào)”模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在“格”內(nèi)化解。網(wǎng)格員通過聽、看、走訪群眾的形式，深入排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛隱患苗頭，快速響應(yīng)群眾反映的家庭矛盾、鄰里糾紛等，把矛盾糾紛化解在“家門口”，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。( 撰稿人：潘楠； 審稿人：杜倩倩）