為更好地滿足群眾需求，提升為民服務(wù)質(zhì)量，安慶市迎江區(qū)新河社區(qū)黨委緊抓“書記項(xiàng)目”，積極探索多元化基層治理模式，推動各類資源、力量下沉網(wǎng)格一線，由居民“點(diǎn)單”提需求，網(wǎng)格“接單”解難題，讓社區(qū)成為黨員群眾的“服務(wù)員”，讓社區(qū)基層治理清單變成社會治理“服務(wù)菜單”“一網(wǎng)到底”疏通社區(qū)“治理經(jīng)絡(luò)”。

精準(zhǔn)“點(diǎn)單”：讓需求“浮出水面”。為更精準(zhǔn)地服務(wù)居民，將服務(wù)做到居民心坎上，安慶市迎江區(qū)新河社區(qū)黨委開辦“菜單+點(diǎn)單”志愿服務(wù)模式，即轄區(qū)居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿服務(wù)隊(duì)及紅色合伙人接單。社區(qū)通過線上微信群全天候收集居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、文明養(yǎng)犬等相關(guān)訴求。居民只需“一鍵下單”，就能將問題直達(dá)社區(qū)治理“中樞”。比如針對居民反映集中的“樓道雜物堆積”問題，社區(qū)第一時間梳理形成“問題清單”，明確整改責(zé)任與時限，讓治理靶向更精準(zhǔn)。

高效“接單”：讓服務(wù)“跑贏時間”。利用“社區(qū)吹哨、部門報到”經(jīng)驗(yàn)和新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把需求的“哨子”交給群眾，把解決的“擔(dān)子”留給社區(qū)，將網(wǎng)格支部黨員、網(wǎng)格員、物業(yè)公司等部門職責(zé)“聯(lián)起來”，采取居民議事會、民情懇談會、樓院板凳會等多種方式，全面構(gòu)建起聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的社會治安防線，實(shí)現(xiàn)了“民事民提、民事民議、民事民決、民事民評”。截止到目前，新河社區(qū)共收集居民反映問題糾紛70余起，均成功化解。

暖心“評單”：讓文明“落地生根”。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于為人民服務(wù)，為居民辦實(shí)事，工作做得好不好，居民最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。居民群眾評價作為社區(qū)工作的鏡子，反映著工作的好壞、成績的優(yōu)劣，用好群眾評價的"指揮棒"，以居民滿意為標(biāo)尺，社區(qū)工作才能有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)。

“點(diǎn)單式”服務(wù)，點(diǎn)的是需求，“單”的是責(zé)任。下一步，新河社區(qū)將持續(xù)做好“點(diǎn)單式”服務(wù)工作，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾心坎上，為居民提供更準(zhǔn)確、更細(xì)致、更專業(yè)的服務(wù)，同時，讓更多的服務(wù)聚集到社區(qū)，也讓更多的居民參與到社區(qū)服務(wù)中，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。(撰稿人：王寶鳳;審稿人：汪俊嬋、徐麗莉)