大觀區(qū)集賢路街道蔡山社區(qū)黨總支堅持黨建引領(lǐng)基層治理，著眼服務(wù)居民群眾，積極探索“五心”工作法，不斷整合優(yōu)化各類資源，提升社區(qū)治理效能和精細(xì)化服務(wù)水平，讓群眾擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)守“初心”。充分發(fā)揮“大黨委”單位資源優(yōu)勢，整合轄區(qū)資源，利用“共駐共建共享”理念服務(wù)小區(qū)，整合“雙報到”在職黨員力量，將服務(wù)下沉到社區(qū)網(wǎng)格，讓在職黨員報到行動起來，根據(jù)自身職能特點與資源優(yōu)勢，實現(xiàn)組織共建和資源共享。社區(qū)干部通過“五百大走訪”從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，動態(tài)掌握網(wǎng)格信息，做到網(wǎng)格信息“一口清”。同時利用社區(qū)心愿墻、小區(qū)議事廳、微信群等方式，收集群眾對社區(qū)管理的意見建議，增強(qiáng)居民參與社區(qū)建設(shè)的自治活力。今年以來，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部走訪收集“微心愿”共計51個，解決群眾急難愁盼的民生實事20余件。

做好接訴即辦暖“民心”。始終堅持“未訴先辦、接訴即辦”的工作機(jī)制，以12345熱線和網(wǎng)格員問題收集反饋為抓手，以資源整合為保障積極協(xié)調(diào)公安、消防、城管、市場監(jiān)管等相關(guān)部門力量召開聯(lián)席會議，聯(lián)合多方力量幫助社區(qū)解決難點、痛點問題。針對轄區(qū)工農(nóng)街住戶及商戶反映的小區(qū)管理問題，社區(qū)迅速組織人員實地排查，與小區(qū)商戶多次召開座談會，并聯(lián)合經(jīng)發(fā)局、營商環(huán)境辦、物管中心、城管部門、消防部門等部門對小區(qū)存在問題迅速進(jìn)行整改，搶抓老舊小區(qū)改造機(jī)遇，修補破損基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)400平方米，利用閑置地塊新建便民停車場2處，增加停車位200多個，并處理漏水兩處，力爭高效解決群眾急難愁盼問題，把群眾的“煩心事”變成“暖心事”。

聚焦志愿服務(wù)送“真心”。“讓居民受益讓群眾放心”一直以來是社區(qū)志愿服務(wù)的宗旨。為了提供有溫度、有深度的志愿服務(wù)，社區(qū)組建了六支志愿服務(wù)隊伍，廣泛搜集群眾的所需所盼，組織物業(yè)每月開展理發(fā)、修家電、磨刀、放電影等便民服務(wù)，真正做到志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)群眾反映好、鄰里矛盾少的喜人局面。同時，社區(qū)深化“網(wǎng)格員+警員+志愿者”的法治社區(qū)治理模式，由社區(qū)干部、小區(qū)支部、公益律師、民警等共同開展社區(qū)法治建設(shè)、宣傳平安建設(shè)、防電詐等工作，開展民情民意收集、環(huán)境整治、小區(qū)設(shè)施維護(hù)、矛盾調(diào)解等各項工作，真正做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、工作落實在一線，凝聚起加強(qiáng)基層治理的強(qiáng)大合力。

堅持幫扶助困獻(xiàn)“愛心”。堅持用“愛心”連接群眾，用“走心”的實際行動打通為民服務(wù)的“最后一公里”。為幫助特殊群體，平穩(wěn)有序開展困難救助，構(gòu)筑起切實保障困難群體的基本生活服務(wù)場景，社區(qū)建立和完善網(wǎng)格長、樓棟長、單元長“長”聯(lián)動機(jī)制，建立了一支10余人的“愛心”團(tuán)隊，不斷加大幫扶力度，并積極宣傳，動員轄區(qū)企業(yè)和居民朋友一起參與在幫扶助困行動中來，形成“人人都參與，傳遞正能量”的良好風(fēng)尚，為社區(qū)居民排憂解難。今年以來，社區(qū)落實開展生活困難人員救助25人次;各類節(jié)日向12位貧困老人送去慰問金、米面油等生活物品;為行動不便老年人發(fā)放血壓計、小夜燈、防滑墊、輪椅等適老養(yǎng)老輔助用具10余套，讓他們切實感受到了來自社區(qū)和社會的關(guān)愛和溫暖。

豐富居民生活聚“人心”。為推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的多樣化和精準(zhǔn)化，不斷豐富居民的文化生活，切實提高居民的幸福感，社區(qū)依托新時代文明實踐站、黨群服務(wù)站，內(nèi)設(shè)婦女兒童之家、圖書室、健身室、書畫室、日間照料室等，并向小區(qū)延伸黨建服務(wù)觸角，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置黨員活動室、休閑室、文化廣場、老年活動室。同時，依托新時代文明實踐站，利用傳統(tǒng)節(jié)日和紅色節(jié)日，開展“粽香話端午，黨群魚水情”、黨建知識競賽、朗誦、“團(tuán)圓迎中秋，歡歌慶國慶”等特色活動15次，組織各類健康、安全知識講座8次，營造了社區(qū)和諧之風(fēng)，提升了居民幸福感，使社區(qū)變?yōu)槿罕妼崒嵲谠诘男腋＜覉@。