近年來(lái)，大觀區(qū)集賢路街道高花社區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，深刻分析社區(qū)基層治理難點(diǎn)，聚焦居民急難愁盼，重點(diǎn)抓好共建共治、網(wǎng)格管理、急難愁盼三個(gè)關(guān)鍵，有力改善了社區(qū)民生服務(wù)，有效提升了黨建引領(lǐng)城市基層治理效能。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，激活發(fā)展治理“新動(dòng)能”。

“小區(qū)拐角后出口沒(méi)有路燈，出行不方便，這次多虧了社區(qū)和“明亮工程”共建單位為我們把路燈的問(wèn)題解決了，再不愁夜間出行了，這給上晚自習(xí)的高中生解決了一大難題，也讓家長(zhǎng)們更放心。”花亭西村小區(qū)的居民稱贊道。

社區(qū)連續(xù)五年簽約“明亮工程”項(xiàng)目，聯(lián)合市橫江電力安裝有限公司，累計(jì)為群眾免費(fèi)檢修樓道燈1886只，安裝簡(jiǎn)易路燈36盞，為轄區(qū)65戶困難群體進(jìn)行家庭電力檢修，獲得居民一致稱贊。 隨著電動(dòng)自行車、汽車的普及，充電樁的使用，社區(qū)結(jié)合實(shí)際緊跟時(shí)代步伐，在2023年、2024年先后啟動(dòng)“一車一篷”“智領(lǐng)高花”書記項(xiàng)目，通過(guò)安裝車篷16頂、32個(gè)高清AI攝像頭，鏈接共享轄區(qū)感知設(shè)備，對(duì)小區(qū)停車位、充電樁、垃圾桶等多個(gè)部位實(shí)時(shí)監(jiān)控、初步實(shí)現(xiàn)智慧停車、智慧消防、智慧環(huán)衛(wèi)，同時(shí)開發(fā)應(yīng)用小程序，不僅方便居民快速尋找停車位、充電樁，還可以在線反映問(wèn)題、查詢政策、查看公告。社區(qū)工作人員也可以借助平臺(tái)，及時(shí)掌握小區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、居民需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

推深做實(shí)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)精準(zhǔn)化。

集賢路街道高花社區(qū)搭建“宜協(xié)商”“有事好商量”等多個(gè)協(xié)商議事平臺(tái)，吸納退休老黨員，退休不退崗發(fā)揮余熱，投身社區(qū)調(diào)解工作中來(lái)，成立“鄭天麟調(diào)解室”。一張桌子，幾把椅子，居民群眾圍坐在一起話家常，廣開言路、暢所欲言，小區(qū)居民由“議論紛紛”變成“紛紛議事”，既拉近了感情，又解決了問(wèn)題。社區(qū)退休老黨員、業(yè)主委員會(huì)、熱心居民自發(fā)成立“螢火蟲”志愿服務(wù)隊(duì)，佩戴“紅袖章”在社區(qū)走街串巷，深入群眾，解決居民就業(yè)、民生、醫(yī)保等各類訴求600余條。

深入推動(dòng)黨組織建設(shè)與網(wǎng)格化管理相融合，著力打通基層治理“神經(jīng)末梢”。調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，按照“方便群眾、便于管理、就近連片、全面覆蓋”原則。組織人員開展“五百大走訪”，對(duì)社區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)化摸排，詳細(xì)登記在冊(cè)，科學(xué)劃分，以500戶左右(含居民家庭、企事業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶)為基本單元，將社區(qū)87個(gè)樓棟劃分11個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格包保制。建立網(wǎng)格微信群，每個(gè)網(wǎng)格都有網(wǎng)格員的聯(lián)系方式及公示欄，確保“人在格中走、事在格中辦”，對(duì)居民的各類訴求及時(shí)處理、答復(fù)、督辦、反饋，形成工作閉環(huán);組建共建單位、在職黨員、政法干警、志愿者等共同參與網(wǎng)格精細(xì)化治理。社區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)黨群服務(wù)驛站建設(shè)，打造網(wǎng)格黨支部和服務(wù)群眾陣地，統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，常態(tài)化開展“三會(huì)一課”、老有所學(xué)、百姓健身、幫辦代辦、居民議事等特色活動(dòng)，為轄區(qū)快遞員、外賣員、“一老一小”等特殊群體，打造“15分鐘服務(wù)圈”。

聚焦急難愁盼，推動(dòng)幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高。

社區(qū)黨委多次牽頭組織小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)、居民代表召開協(xié)商議事會(huì)，共同商議、消除分歧，將小區(qū)化散為整，在全市率先成立集體所有制公益性物業(yè)企業(yè)，兜底開展無(wú)物管小區(qū)物業(yè)服務(wù)。小區(qū)環(huán)境“舊貌換新顏”。巧用閑置棚改地塊，科學(xué)規(guī)劃，新建便民停車場(chǎng)2處，新增車位47個(gè)，拆墻合院搭建基礎(chǔ)便民設(shè)施，改善業(yè)主居住環(huán)境，居民紛紛豎起了大拇指。

小區(qū)治理推行“黨建+物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”工作模式，聚焦居民急難愁盼，將80棟單獨(dú)樓棟劃分為6個(gè)小區(qū)，全部成立業(yè)主委員會(huì)，與網(wǎng)格黨支部交叉任職;持續(xù)強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，全力推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。通過(guò)開展“共產(chǎn)黨員戶”掛牌行動(dòng)，吸納黨員群眾參與小區(qū)治理，認(rèn)領(lǐng)社區(qū)事務(wù)，組建群眾服務(wù)隊(duì)，搭建服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)服務(wù)陣地。按照“協(xié)商于民、協(xié)商為民”的原則，完善“說(shuō)、商、辦、評(píng)”四步流程，以網(wǎng)格為單位，線下先后召開居民協(xié)商議事會(huì)50余次，收集居民意見(jiàn)20余條，解決影響群眾線上線下提出的漏水管破裂、外立面破損等關(guān)鍵“小事”30余件，為轄區(qū)獨(dú)居老人家中安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器，并且連接智慧社區(qū)監(jiān)管平臺(tái)，方便社區(qū)全方位監(jiān)管，累計(jì)安裝百余戶，推動(dòng)居民幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高。