近年來，大觀區(qū)集賢路街道高花社區(qū)堅持以人民為中心，深刻分析社區(qū)基層治理難點，聚焦居民急難愁盼，重點抓好共建共治、網格管理、急難愁盼三個關鍵，有力改善了社區(qū)民生服務，有效提升了黨建引領城市基層治理效能。

強化黨建引領，激活發(fā)展治理“新動能”。

“小區(qū)拐角后出口沒有路燈，出行不方便，這次多虧了社區(qū)和“明亮工程”共建單位為我們把路燈的問題解決了，再不愁夜間出行了，這給上晚自習的高中生解決了一大難題，也讓家長們更放心。”花亭西村小區(qū)的居民稱贊道。

社區(qū)連續(xù)五年簽約“明亮工程”項目，聯(lián)合市橫江電力安裝有限公司，累計為群眾免費檢修樓道燈1886只，安裝簡易路燈36盞，為轄區(qū)65戶困難群體進行家庭電力檢修，獲得居民一致稱贊。 隨著電動自行車、汽車的普及，充電樁的使用，社區(qū)結合實際緊跟時代步伐，在2023年、2024年先后啟動“一車一篷”“智領高花”書記項目，通過安裝車篷16頂、32個高清AI攝像頭，鏈接共享轄區(qū)感知設備，對小區(qū)停車位、充電樁、垃圾桶等多個部位實時監(jiān)控、初步實現(xiàn)智慧停車、智慧消防、智慧環(huán)衛(wèi)，同時開發(fā)應用小程序，不僅方便居民快速尋找停車位、充電樁，還可以在線反映問題、查詢政策、查看公告。社區(qū)工作人員也可以借助平臺，及時掌握小區(qū)實時動態(tài)、居民需求，實現(xiàn)精準服務。

推深做實網格，實現(xiàn)民生服務精準化。

集賢路街道高花社區(qū)搭建“宜協(xié)商”“有事好商量”等多個協(xié)商議事平臺，吸納退休老黨員，退休不退崗發(fā)揮余熱，投身社區(qū)調解工作中來，成立“鄭天麟調解室”。一張桌子，幾把椅子，居民群眾圍坐在一起話家常，廣開言路、暢所欲言，小區(qū)居民由“議論紛紛”變成“紛紛議事”，既拉近了感情，又解決了問題。社區(qū)退休老黨員、業(yè)主委員會、熱心居民自發(fā)成立“螢火蟲”志愿服務隊，佩戴“紅袖章”在社區(qū)走街串巷，深入群眾，解決居民就業(yè)、民生、醫(yī)保等各類訴求600余條。

深入推動黨組織建設與網格化管理相融合，著力打通基層治理“神經末梢”。調整優(yōu)化網格設置，按照“方便群眾、便于管理、就近連片、全面覆蓋”原則。組織人員開展“五百大走訪”，對社區(qū)進行精準化摸排，詳細登記在冊，科學劃分，以500戶左右(含居民家庭、企事業(yè)單位、個體經營戶)為基本單元，將社區(qū)87個樓棟劃分11個網格，實行網格包保制。建立網格微信群，每個網格都有網格員的聯(lián)系方式及公示欄，確保“人在格中走、事在格中辦”，對居民的各類訴求及時處理、答復、督辦、反饋，形成工作閉環(huán);組建共建單位、在職黨員、政法干警、志愿者等共同參與網格精細化治理。社區(qū)高標準推進黨群服務驛站建設，打造網格黨支部和服務群眾陣地，統(tǒng)一設置標識標牌，常態(tài)化開展“三會一課”、老有所學、百姓健身、幫辦代辦、居民議事等特色活動，為轄區(qū)快遞員、外賣員、“一老一小”等特殊群體，打造“15分鐘服務圈”。

聚焦急難愁盼，推動幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高。

社區(qū)黨委多次牽頭組織小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)、居民代表召開協(xié)商議事會，共同商議、消除分歧，將小區(qū)化散為整，在全市率先成立集體所有制公益性物業(yè)企業(yè)，兜底開展無物管小區(qū)物業(yè)服務。小區(qū)環(huán)境“舊貌換新顏”。巧用閑置棚改地塊，科學規(guī)劃，新建便民停車場2處，新增車位47個，拆墻合院搭建基礎便民設施，改善業(yè)主居住環(huán)境，居民紛紛豎起了大拇指。

小區(qū)治理推行“黨建+物業(yè)+互聯(lián)網”工作模式，聚焦居民急難愁盼，將80棟單獨樓棟劃分為6個小區(qū)，全部成立業(yè)主委員會，與網格黨支部交叉任職;持續(xù)強化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，全力推行“雙向進入、交叉任職”。通過開展“共產黨員戶”掛牌行動，吸納黨員群眾參與小區(qū)治理，認領社區(qū)事務，組建群眾服務隊，搭建服務平臺，建設服務陣地。按照“協(xié)商于民、協(xié)商為民”的原則，完善“說、商、辦、評”四步流程，以網格為單位，線下先后召開居民協(xié)商議事會50余次，收集居民意見20余條，解決影響群眾線上線下提出的漏水管破裂、外立面破損等關鍵“小事”30余件，為轄區(qū)獨居老人家中安裝燃氣泄漏報警器，并且連接智慧社區(qū)監(jiān)管平臺，方便社區(qū)全方位監(jiān)管，累計安裝百余戶，推動居民幸福指數(shù)節(jié)節(jié)高。