安慶高新區(qū)牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，堅持以學促干，聚焦企業(yè)發(fā)展的痛點、難點、堵點問題，創(chuàng)新工作舉措，狠抓工作落實，持續(xù)提升為企服務水平。

注重“三個結合”，抓好企業(yè)訴求收集。結合市領導調(diào)研、新春企業(yè)家座談會、現(xiàn)場辦公等活動，傾聽企業(yè)心聲，收集企業(yè)訴求。結合項目推進收集企業(yè)訴求，從各部門抽調(diào)28名業(yè)務骨干組建幫辦代辦隊伍，服務在建項目34個，每周召開重點項目協(xié)調(diào)會，定期發(fā)現(xiàn)和解決問題，主動上門送政策，現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為項目建設推進做好服務保障。結合企業(yè)服務專區(qū)現(xiàn)場收集企業(yè)訴求，在區(qū)級政務服務大廳設立“涉企服務窗口”，由專人登記受理企業(yè)反映的訴求，對不能現(xiàn)場解決的問題，集中錄入為企服務平臺調(diào)度。

注重“三化管理”，抓好企業(yè)訴求辦理。建立問題清單化。制定企業(yè)訴求交辦單，實行銷號管理，形成“訴求受理—分辦交辦—推進解決—限期反饋—結果回訪”閉環(huán)管理機制，明確職責分工、辦理時限，切實提高訴求辦理質(zhì)效，確保訴求有人辦、能辦好。實行交辦精準化。應辦能辦的簡單問題，直接交辦有關責任部門督促辦結；對應辦難辦的復雜問題或需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，明確牽頭責任領導定期調(diào)度，每半月反饋一次進展情況。對需要省、市協(xié)調(diào)解決的難點問題或企業(yè)普遍反映的共性問題，及時開展調(diào)研爭取提級辦理。包保服務常態(tài)化。開展企業(yè)聯(lián)系包保機制，安排26名科干對59家重點企業(yè)和33個重點項目實行聯(lián)系包保，動態(tài)調(diào)整企業(yè)聯(lián)系包保清單，每月聯(lián)系企業(yè)不少于1次，每季度實地走訪不少于1次，實行“一企一策”常態(tài)化精準服務，聯(lián)系包保工作季度考核持續(xù)在全市排名第一。

注重“三率提升”，抓好訴求辦理質(zhì)效。提升訴求解決率。通過上門走訪、電話回訪、定期回訪等形式對企業(yè)訴求辦理情況進行回訪，確保合理訴求能夠及時得到解決，能辦盡辦、應辦盡辦，努力提升訴求解決率。提升訴求按時辦結率。通過正向激勵和反向問責相結合的方式，提升訴求辦理速度。制定高新區(qū)“流動紅旗”和“金牌店小二”評價辦法，由企業(yè)為部門和工作人員打分，通過激勵引導，營造“比學趕超、爭先進位”濃厚氛圍。將企業(yè)訴求辦理情況納入督查事項，定期開展專項督查，重點督查未能在限期內(nèi)辦理的事項，對存在響應不及時、辦事敷衍、推諉扯皮的，將按有關規(guī)定嚴肅追究責任，切實提高按時辦結率。提升企業(yè)滿意率。緊貼企業(yè)所需所盼，對于企業(yè)反映普遍的資源要素問題，積極主動搭建企業(yè)要素對接平臺，幫助企業(yè)緩解要素制約難題。今年開展各類招聘活動58場，達成就業(yè)意向424人，促成就業(yè)125人，監(jiān)測的112家企業(yè)動態(tài)缺工率12.37%，控制在合理范圍；與市人才集團、同安資產(chǎn)運營有限公司洽談人才保障公寓600余套，預計可保障企業(yè)員工住宿2000多人；幫助華倫、聚信等8家企業(yè)申報產(chǎn)業(yè)扶持政策，其中，迪合永欣成功申報中央預算內(nèi)3000萬元先進制造業(yè)項目資金。（胡正華）