“您好，您前幾天反映關(guān)于小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺的事情，社區(qū)包片干部有沒有給您解釋到位？”“已經(jīng)和我解釋了，我明白了！”這是白澤湖鄉(xiāng)月形社區(qū)黨支部書記李加繼去居民汪某家中回訪時的一段對話。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺推廣應(yīng)用以來，白澤湖鄉(xiāng)月形社區(qū)堅持把群眾呼聲作為第一信號，把為民服務(wù)作為最大責(zé)任，真深入、真服務(wù)、真見效，通過三聚集，不斷強(qiáng)化小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”規(guī)范化公開，不斷提升群眾的參與率、滿意度。

聚焦宣傳推廣，推進(jìn)平臺運(yùn)行更規(guī)范。采取“線上+線下”同步宣傳，利用懸掛橫幅、張貼宣傳海報、微信群等方式進(jìn)行廣泛宣傳，掀起熱潮，烘托氛圍，再度擴(kuò)大平臺知曉率。擺好黨員先鋒網(wǎng)格方陣，組織網(wǎng)格員“手把手”注冊、“面對面”宣傳，并結(jié)合文明創(chuàng)建、防溺水等工作進(jìn)行入戶宣傳，點面結(jié)合講解和示范操作，真正將小微權(quán)力曬在“陽光下”，讓群眾真正明白、會用、愿用“小微權(quán)力監(jiān)督一點通”平臺。

聚焦信息公開，推動平臺內(nèi)容更全面。建立健全信息公開制度，堅持每月定期對黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)信息進(jìn)行梳理匯總上傳，保證信息更新“不過時”，在此基礎(chǔ)上細(xì)化公開內(nèi)容，及時將低保、五保、大病報銷、醫(yī)保政策等群眾關(guān)心的惠民政策及時進(jìn)行公開公示，確保做到“應(yīng)公開、盡公開”，讓群眾看得清楚、看得明白，讓社區(qū)小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

聚焦投訴辦理，提高平臺辦理效率。社區(qū)安排專人定時登錄平臺，查看投訴受理情況，對收到的群眾投訴及時受理。同時，對投訴反映情況復(fù)雜或不夠清楚的，在分辦前與投訴反映人聯(lián)系了解，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，并適時對投訴人開展電話回訪，詢問訴求解決情況，不斷提升群眾對基層小微權(quán)力運(yùn)行的滿意度。（任超）