白澤湖鄉(xiāng)大楓社區(qū)始終堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，依托“黨建+網(wǎng)格”工作模式，聚焦群眾急難愁盼的身邊事，以實(shí)打?qū)嵉呐e措、心貼心的服務(wù)，用心用情辦好“關(guān)鍵小事”，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感。

此前，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查走訪中，收到居民反映，轄區(qū)內(nèi)部分路段路燈出現(xiàn)損壞、不亮等問題，夜間出行不便。社區(qū)黨委高度重視群眾訴求，安排工作人員實(shí)地排查點(diǎn)位、統(tǒng)計(jì)損壞情況，對(duì)接維修人員開展維修更換工作。經(jīng)過快速處置，故障路燈全部恢復(fù)正常照明，明亮的燈光重新照亮居民回家路，得到周邊居民的點(diǎn)贊。

在解決出行難題的同時(shí)，社區(qū)緊盯老年群體服務(wù)需求，將便民服務(wù)延伸至“家門口”。針對(duì)部分高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人無法自主完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證的實(shí)際困難，社區(qū)工作人員開展上門認(rèn)證、代辦服務(wù)，手把手協(xié)助老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)，用耐心和細(xì)心打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。老人們足不出戶就能辦好認(rèn)證業(yè)務(wù)，真切感受到了社區(qū)大家庭的溫暖與關(guān)懷。

下一步，大楓社區(qū)將持續(xù)暢通居民訴求反饋渠道，常態(tài)化開展入戶走訪、村民小組會(huì)等活動(dòng)，傾聽民意、了解需求、解決問題，把便民服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做進(jìn)居民心坎里，以小服務(wù)匯聚大溫暖，以小舉措筑牢大民生，不斷書寫基層治理為民服務(wù)的暖心篇章。