“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。近年來，桐城市物業(yè)行業(yè)黨委充分發(fā)揮黨組織優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)帶動(dòng)現(xiàn)代化基層治理水平提質(zhì)增效，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理創(chuàng)新，打通社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”，把社區(qū)建設(shè)成廣大人民群眾安居樂業(yè)的幸福家園。

建到家門口。該市物業(yè)行業(yè)黨委依托“房管服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，開通“物業(yè)問題反饋”專欄，通過微信掃碼反饋等方式實(shí)現(xiàn)訴求直聯(lián)、服務(wù)直達(dá)。截至目前，該中心收到各類訴求130件，辦結(jié)率超90%；西苑社區(qū)“紅色港灣”、沿河社區(qū)“五心驛站”、興元社區(qū)“同心家園”等一批活動(dòng)場(chǎng)所相繼建成并投入運(yùn)行；拓展“文都ｅ家”應(yīng)用場(chǎng)景，開發(fā)“ｅ桐辦”“信用社區(qū)”“暖新桐行”“紅色物業(yè)”等子系統(tǒng)，引導(dǎo)社會(huì)力量參與小區(qū)治理；各街道、社區(qū)對(duì)居民小區(qū)進(jìn)行劃片整合，確保物業(yè)服務(wù)全覆蓋，形成共建單位包保服務(wù)老舊小區(qū)機(jī)制，常態(tài)化下沉到一線開展志愿服務(wù)。

建在黨旗下。該市打造“久陽和美家”“興元一杯茶”等一批小微紅色陣地，組織小區(qū)“兩代表一委員”、在職黨員等成立“德鄰社”志愿服務(wù)隊(duì)。建立黨員信息庫，由物業(yè)行業(yè)黨委選派９名黨建指導(dǎo)員，采用建、掛、靠等形式，15家企業(yè)單獨(dú)成立支部，25家企業(yè)成立聯(lián)合支部5個(gè)，7家企業(yè)掛靠建立黨小組，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋。優(yōu)先選拔老黨員、在職黨員、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任自治組織負(fù)責(zé)人，推進(jìn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，“紅色業(yè)委會(huì)”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，黨員占比61.2％，切實(shí)提升業(yè)委會(huì)的履職能力和服務(wù)水平。

建成新機(jī)制。建立完善聯(lián)席會(huì)議制度，市委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任召集人，定期召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題、調(diào)度部署重點(diǎn)任務(wù)。建立“５＋Ｎ”小區(qū)事務(wù)綜合調(diào)處機(jī)制，對(duì)涉及物業(yè)管理的矛盾糾紛，面向居民搭建平臺(tái)，共同商議解決。截至目前，全市共召開調(diào)處會(huì)５次，解決問題25個(gè)。依托“睦鄰會(huì)客廳”“紅色港灣”“同心家園”“五心驛站”等服務(wù)陣地，累計(jì)解決路面破損、噪聲擾民、飛線充電等各類問題598個(gè)。利用“文都ｅ家”智慧黨建平臺(tái)，設(shè)置皖美紅色物業(yè)平臺(tái)模塊，做到問題解決流程和成效反饋閉環(huán)化、可視化。