“小物業”牽動“大民生”，物業管理服務聯系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。近年來，桐城市物業行業黨委充分發揮黨組織優勢，以高質量物業服務帶動現代化基層治理水平提質增效，推進物業服務融入社會治理創新，打通社會治理“神經末梢”，解決群眾身邊“關鍵小事”，把社區建設成廣大人民群眾安居樂業的幸福家園。

建到家門口。該市物業行業黨委依托“房管服務平臺”微信小程序，開通“物業問題反饋”專欄，通過微信掃碼反饋等方式實現訴求直聯、服務直達。截至目前，該中心收到各類訴求130件，辦結率超90%；西苑社區“紅色港灣”、沿河社區“五心驛站”、興元社區“同心家園”等一批活動場所相繼建成并投入運行；拓展“文都ｅ家”應用場景，開發“ｅ桐辦”“信用社區”“暖新桐行”“紅色物業”等子系統，引導社會力量參與小區治理；各街道、社區對居民小區進行劃片整合，確保物業服務全覆蓋，形成共建單位包保服務老舊小區機制，常態化下沉到一線開展志愿服務。

建在黨旗下。該市打造“久陽和美家”“興元一杯茶”等一批小微紅色陣地，組織小區“兩代表一委員”、在職黨員等成立“德鄰社”志愿服務隊。建立黨員信息庫，由物業行業黨委選派９名黨建指導員，采用建、掛、靠等形式，15家企業單獨成立支部，25家企業成立聯合支部5個，7家企業掛靠建立黨小組，實現物業服務企業黨組織全覆蓋。優先選拔老黨員、在職黨員、專業技術人員擔任自治組織負責人，推進“雙向進入、交叉任職”，“紅色業委會”實現全覆蓋，黨員占比61.2％，切實提升業委會的履職能力和服務水平。

建成新機制。建立完善聯席會議制度，市委主要負責同志擔任召集人，定期召開聯席會議協調解決難點問題、調度部署重點任務。建立“５＋Ｎ”小區事務綜合調處機制，對涉及物業管理的矛盾糾紛，面向居民搭建平臺，共同商議解決。截至目前，全市共召開調處會５次，解決問題25個。依托“睦鄰會客廳”“紅色港灣”“同心家園”“五心驛站”等服務陣地，累計解決路面破損、噪聲擾民、飛線充電等各類問題598個。利用“文都ｅ家”智慧黨建平臺，設置皖美紅色物業平臺模塊，做到問題解決流程和成效反饋閉環化、可視化。