民生冷暖，枝葉關(guān)情。今年以來(lái)，桐城市黃甲鎮(zhèn)堅(jiān)持“群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”，持續(xù)推動(dòng)人員下沉、服務(wù)前移，通過(guò)入戶走訪察實(shí)情、精準(zhǔn)對(duì)接解難題、上門辦理暖人心，切實(shí)把關(guān)懷與服務(wù)送到群眾身邊，讓民生保障更接地氣、更有溫度、更顯成效。

腳步丈量民情，需求精準(zhǔn)對(duì)接。該鎮(zhèn)深化“鎮(zhèn)干部包村、村干部包片、黨員包戶”網(wǎng)格機(jī)制，組織鎮(zhèn)村干部、黨員志愿者擔(dān)任“民情前哨”，開展全域走訪、結(jié)對(duì)聯(lián)系，走訪中緊盯特困人員、困境兒童、孤寡老人等重點(diǎn)群體，圍繞取暖御寒、醫(yī)療護(hù)理、生活物資等急難需求，面對(duì)面傾聽、心貼心記錄，累計(jì)走訪困難對(duì)象320余人次，梳理形成涵蓋飲食起居、健康關(guān)懷、安全照護(hù)等內(nèi)容的“民情臺(tái)賬”210余條，實(shí)現(xiàn)困難群體底數(shù)清、情況明、需求對(duì)接精準(zhǔn)。

聯(lián)動(dòng)匯聚合力，幫扶直抵急需。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、衛(wèi)生院等多單位協(xié)同發(fā)力，圍繞“生活保障、健康服務(wù)、安全防護(hù)”三類臺(tái)賬，對(duì)失能、孤寡老人等重點(diǎn)對(duì)象開展入戶體檢、安全排查，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量血壓、評(píng)估健康狀況，同步檢查用電、取暖、防滑等設(shè)施安全，并對(duì)鎮(zhèn)敬老院開展常態(tài)化環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量巡查。今年以來(lái)，鎮(zhèn)村已協(xié)助40余戶困難家庭申領(lǐng)救助補(bǔ)貼，為10余名殘疾人落實(shí)物資援助，推動(dòng)幫扶從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。

服務(wù)送進(jìn)家門，關(guān)懷融入日常。針對(duì)高齡、行動(dòng)不便群體“出門難、辦事難”問(wèn)題，該鎮(zhèn)推出“醫(yī)保上門辦”“養(yǎng)老認(rèn)證上門辦”等便民服務(wù)，工作人員攜帶設(shè)備入戶，現(xiàn)場(chǎng)完成認(rèn)證、參保、繳費(fèi)等流程代辦。結(jié)合全國(guó)“敬老月”，集中開展政策宣講、反詐宣傳、業(yè)務(wù)辦理等志愿服務(wù)，溫情守護(hù)幸?！跋﹃?yáng)紅”。截至目前，鎮(zhèn)村干部已為高齡、獨(dú)居老人完成醫(yī)保代繳，累計(jì)上門服務(wù)300余人次，同步回應(yīng)各類民生訴求7項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、服務(wù)有溫度”。（王浩浩  張祥）