近年來，桐城市龍眠街道堅持黨建引領，深入踐行以人民為中心的發展思想，探索多元化聯系、服務群眾的路徑，推動服務資源下沉、服務窗口前移，切實提升基層治理效能與群眾滿意度。

建強“紅色驛站”，延伸服務觸角。龍眠街道龍眠村以實施“書記項目”為契機，在村民組打造“紅色驛站”，將其建成黨建引領、凝聚人心、服務群眾的前沿陣地。驛站不僅為戶外勞動者提供“送清涼”等關懷服務，還化身“快遞接收站”，由村兩委成員充當“快遞小哥”，通過微信群“接單”，為山區群眾提供免費代收代送服務，已惠及百余戶家庭。針對老年人等特殊群體，驛站提供物資代購、家電維修等貼心服務，并通過黨員結對幫扶機制，定期走訪困難家庭，精準解決實際需求，實現服務群眾“零距離”。

推行“全科社工”，響應群眾訴求。為破解社區工作者“坐班”與“下沉”難以兼顧的困境，龍眠街道東關社區探索“全科社工”模式。該模式優化人員分工，由少量社工駐守綜合服務窗口，實現“一窗通辦”，確保群眾辦事便捷；多數社工沉入網格，專職走訪巡查，主動發現居民需求。這種“固定窗口+流動網格”相結合的方式，推動服務從“被動等待”向“主動發現、提前介入”轉變。東關社區所推行的“記好一本民情日記，提升“懂業務”“會服務”兩個能力，做到底數情、人員清、訴求清”工作機制，有效促進了社區服務常態化、精細化。

聚合“合伙人”，提升服務質效。面對社區服務資源有限、供給能力不足等挑戰，龍眠街道盛唐社區以黨建為紐帶，引入“社區合伙人”機制，精準摸排并形成群眾需求清單，公開招募市場信譽好、專業技能強的企業、社會組織及個人作為“合伙人”，通過場地換服務，以“市場+普惠+公益”模式，吸引5家合伙人入駐新建的黨群服務中心，共同打造益智健康、非遺傳承等特色功能館，讓居民在家門口即可享受優質服務。同時，社區還培育、引導合伙人向專業化社會組織發展，承接公益項目，實現了社區服務能力提升與合伙人自身發展的雙贏，有效激發社區共建共治共享的內生動力。（汪媛）