近年來(lái)，桐城市龍眠街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，探索多元化聯(lián)系、服務(wù)群眾的路徑，推動(dòng)服務(wù)資源下沉、服務(wù)窗口前移，切實(shí)提升基層治理效能與群眾滿(mǎn)意度。

建強(qiáng)“紅色驛站”，延伸服務(wù)觸角。龍眠街道龍眠村以實(shí)施“書(shū)記項(xiàng)目”為契機(jī)，在村民組打造“紅色驛站”，將其建成黨建引領(lǐng)、凝聚人心、服務(wù)群眾的前沿陣地。驛站不僅為戶(hù)外勞動(dòng)者提供“送清涼”等關(guān)懷服務(wù)，還化身“快遞接收站”，由村兩委成員充當(dāng)“快遞小哥”，通過(guò)微信群“接單”，為山區(qū)群眾提供免費(fèi)代收代送服務(wù)，已惠及百余戶(hù)家庭。針對(duì)老年人等特殊群體，驛站提供物資代購(gòu)、家電維修等貼心服務(wù)，并通過(guò)黨員結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，定期走訪(fǎng)困難家庭，精準(zhǔn)解決實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

推行“全科社工”，響應(yīng)群眾訴求。為破解社區(qū)工作者“坐班”與“下沉”難以兼顧的困境，龍眠街道東關(guān)社區(qū)探索“全科社工”模式。該模式優(yōu)化人員分工，由少量社工駐守綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，確保群眾辦事便捷；多數(shù)社工沉入網(wǎng)格，專(zhuān)職走訪(fǎng)巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)居民需求。這種“固定窗口+流動(dòng)網(wǎng)格”相結(jié)合的方式，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)等待”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提前介入”轉(zhuǎn)變。東關(guān)社區(qū)所推行的“記好一本民情日記，提升“懂業(yè)務(wù)”“會(huì)服務(wù)”兩個(gè)能力，做到底數(shù)情、人員清、訴求清”工作機(jī)制，有效促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)常態(tài)化、精細(xì)化。

聚合“合伙人”，提升服務(wù)質(zhì)效。面對(duì)社區(qū)服務(wù)資源有限、供給能力不足等挑戰(zhàn)，龍眠街道盛唐社區(qū)以黨建為紐帶，引入“社區(qū)合伙人”機(jī)制，精準(zhǔn)摸排并形成群眾需求清單，公開(kāi)招募市場(chǎng)信譽(yù)好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的企業(yè)、社會(huì)組織及個(gè)人作為“合伙人”，通過(guò)場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)，以“市場(chǎng)+普惠+公益”模式，吸引5家合伙人入駐新建的黨群服務(wù)中心，共同打造益智健康、非遺傳承等特色功能館，讓居民在家門(mén)口即可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還培育、引導(dǎo)合伙人向?qū)I(yè)化社會(huì)組織發(fā)展，承接公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)能力提升與合伙人自身發(fā)展的雙贏，有效激發(fā)社區(qū)共建共治共享的內(nèi)生動(dòng)力。（汪媛）