今年以來，桐城市發(fā)改委機關(guān)黨委以黨建為核心引領，創(chuàng)新推行“線上線下雙線幫辦代辦”服務模式，通過黨員先鋒崗的示范帶動，將黨建工作與政務服務深度融合，成功破解企業(yè)項目審批“跑斷腿、流程繁、耗時長”的痛點難題，以紅色動力為區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化注入強勁活力，讓“黨建紅” 成為服務企業(yè)、助推發(fā)展的鮮明底色。
黨建引領聚合力，建強服務“主力軍”。為切實把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，桐城市發(fā)改委機關(guān)黨委以黨員先鋒崗為核心抓手，精選政治素質(zhì)過硬、業(yè)務能力精湛、服務意識強烈的黨員骨干5名，組建專業(yè)化幫辦代辦隊伍，明確服務職責、規(guī)范服務流程，將“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿政務服務全過程，以“黨員跑”替代“企業(yè)跑”、“數(shù)據(jù)跑”賦能“高效辦”，全力打通服務企業(yè)的“最后一公里”，讓黨員的先鋒模范作用和責任擔當在服務一線充分彰顯。
線下“黨員跑腿”，代辦服務暖企心。依托黨員先鋒崗，幫辦代辦隊伍推行“全流程、零死角”線下代辦服務，用腳步丈量服務深度。在項目立項初期，黨員幫辦員主動與企業(yè)建立“一對一”聯(lián)系機制，上門走訪摸查需求，梳理審批環(huán)節(jié)和材料清單，量身定制個性化代辦方案；材料準備階段，現(xiàn)場指導企業(yè)修正不規(guī)范材料，全程代企業(yè)提交申請、跟進進度、溝通協(xié)調(diào)，讓企業(yè)“足不出戶”掌握審批動態(tài)；審批完成后，第一時間領取結(jié)果，形成服務閉環(huán)。在木魚山無動力樂園三期項目審批中，面對多部門審批的復雜情況，黨員幫辦員提前對接協(xié)調(diào)、協(xié)助發(fā)起聯(lián)席會議，有效縮短審批周期；某市政工程項目因工期緊張急需完成多項許可審批，黨員幫辦員放棄休息、加班加點，全程跟蹤督辦，助力項目提前 30 天辦完所有手續(xù)，為項目開工贏得寶貴時間。
線上“數(shù)據(jù)跑路”，智慧服務提效能。針對企業(yè)線上辦事“不會用、用不好”的痛點，黨員先鋒崗主動延伸服務觸角，以數(shù)字化工具為支撐，推動審批流程“全程電子化、辦事零見面”。黨員幫辦員通過現(xiàn)場演示、視頻教學、線上答疑等多種方式，手把手指導企業(yè)熟悉省投資項目在線審批平臺、安慶市工改平臺等線上渠道，詳細講解80余條辦事指南核心要點，幫助企業(yè)熟練掌握賬號注冊、材料上傳等操作；全程協(xié)助企業(yè)整理電子材料，嚴格審核掃描件清晰度、材料格式，避免因材料不合規(guī)導致審批退回，實時跟蹤線上審批流轉(zhuǎn)進度，及時解決審批卡頓問題。2025年以來，已通過線上協(xié)助模式辦理企業(yè)投資項目手續(xù)500余件。2025年9月，積極推廣電子章在線應用，黨員幫辦員主動宣傳電子章的便利性和法律效力，協(xié)助企業(yè)完成申請與綁定，徹底打破審批結(jié)果“紙質(zhì)傳遞”的時空限制，讓企業(yè)“動動手指”就能拿到審批結(jié)果，辦事效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
延伸服務全覆蓋，政務溫度暖人心。在雙線幫辦代辦基礎上，桐城市發(fā)改委機關(guān)黨委持續(xù)深化服務內(nèi)涵，推出“零跑腿 + 送證上門”服務舉措。黨員幫辦員聯(lián)合郵政快遞、包聯(lián)企業(yè)黨員干部，構(gòu)建“多渠道、可選擇”的審批結(jié)果送達體系，企業(yè)可自主選擇快遞送達、上門送達或轉(zhuǎn)交等方式；針對老年人、行動不便的企業(yè)負責人及偏遠地區(qū)企業(yè)，黨員幫辦員主動“送證上門”，并現(xiàn)場講解文件使用注意事項。2025年1-12月，該服務實現(xiàn)審批結(jié)果證書送達全覆蓋，幫辦員100% 準時送達，讓企業(yè)切實感受到“政務服務不遠行、黨員服務在身邊”的溫暖。
黨建賦能顯成效，營商環(huán)境煥新顏。如今，桐城市發(fā)改委的“線上線下雙線幫辦代辦”服務模式已成為優(yōu)化營商環(huán)境的特色品牌。數(shù)據(jù)顯示，重點項目審批時效同比提升40%，投資項目平均辦結(jié)時間縮短1.5個工作日，企業(yè)跑腿次數(shù)壓縮至1次以內(nèi)，571個企業(yè)投資備案項目順利申報，累計減少群眾跑窗口近千次，部分事項實現(xiàn)“全程不見面審批”。2025年，通過監(jiān)督渠道受理的10余件群眾反饋問題全部滿意辦結(jié)，企業(yè)和群眾對審批服務的滿意度從2023年的偶有不滿提升至100%。（章代流 馬昊）
